Міндеттері

• 1. Разрабатывать, согласовывать, устанавливать и контролировать ключевые операционные показатели департамента
• 2. Обеспечивать согласованность целевых операционных показателей департамента с ключевыми показателями эффективности
• компании и других подразделений.
• 3. Проводить анализ и вырабатывать рекомендации по достижениею целевых показателей, включая предоставлени высокого уровня стандартов и сервиса.
• 4. Разрабатывать и внедрять стратегии по улучшению качества обслуживания, на основании обратной связи от клиентов, с целью улучшения клиентского опыта.
• 5. Анализировать обратную связь клиентов и ключевые показатели клиентского опыта (NPS, CSAT и др.) для выявления слабых сторон и разработки планов по их устранению.
• 6. Координировать и внедрять инициативы по улучшению клиентского опыта

Талаптар

Хабарландыруда көрсетілмеген — жұмыс берушіден нақтылаңыз

Шарттар

Хабарландыруда көрсетілмеген — жұмыс берушіден нақтылаңыз

Кәсіби дағдылар