Жалпы практика дәрігері

Міндеттері

• прием и разбор жалоб прикрепленного населения к качеству медицинской помощ
• анализ жалоб и претензий по вопросу КМП от прикрепленного населения и других заинтересованных сторон (ФОМС, УЗКО, общественных организаций по защите прав пациентов и т.д.), изучает причины низкого качества медицинских услуг, нарушения стандартов и иных нормативно-правовых актов, разрабатывает предложения по устранению недостатков
• Проводит экспертизу объемов и качества оказываемой медицинской помощи, контролирует выполнение объемов медицинских услуг, оказываемых населению в соответствии с установленными стандартами;
• Участвует в разработке программ по управлению качеством медицинской помощи в Поликлинике;
• Консультирует сотрудников Поликлиники по вопросам экспертизы КМП и использования ее результатов в практической деятельности.
• Проводит ретроспективный анализ лечебно-диагностических мероприятий на предмет их соответствия принятым стандартам.
• Готовит аналитические отчеты и экспертные заключения по результатам проведенных экспертиз КПМ и представляет их руководству Поликлиники.
• Проводит анализ данных по динамике обращений и жалоб граждан на некачественно оказанную медицинскую помощь, в пределах своей компетенции;
• Информирует медицинский персонал о результатах экспертиз КМП и мерах, принимаемых для его улучшения.
• Контролировать и обеспечивать соблюдение порядка и сроков выполнения целевых и тематических экспертиз КМП, правил оформления их результатов, сохранность врачебной тайны и соблюдение правил медицинской этики, сохранность медицинской документации.
• Проводит сбор и мониторинг инцидентов со специалистами Поликлиники; проводит разбор экстремальных событий с использованием инструментов по качеству;
• Организует работу по определению и анализу удовлетворенности граждан уровнем и качеством оказываемой медицинской помощи;
• Осуществляет контроль за функционированием сети телефонов доверия, ящиков для письменных обращений пациентов и посетителей. В носит предложения по разработке и осуществлению мер, направленных на повышение качества медицинской помощи, оказываемой пациентам Поликлиники. Проводит анализ динамики неблагоприятных событий со специалистами Поликлиники

Талаптар

Хабарландыруда көрсетілмеген — жұмыс берушіден нақтылаңыз

Шарттар

Хабарландыруда көрсетілмеген — жұмыс берушіден нақтылаңыз

Кәсіби дағдылар