— Enbek.kz

Барлық бос жұмыс орындары

Бүгін жарияланған№ PRa8ce868c714df31 орын

Бос жұмыс орнына шағымдану

Не дұрыс емес екенін сипаттаңыз. Модератор хабарландыруды тексеріп, шара қолданады.

менеджер ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ГОСТЕЙ/FRONT OFFICE MANAGER

335 000 бастап 400 000 ₸ дейін

Атырау облысы, Атырау қ.

Жұмыс кестесітолық жұмыс күні

Жұмыспен қамту түрітұрақты

Жұмыс өтіліөтілсіз

Білімжоғары

Еңбек жағдайларықалыпты

ТағылымдамаҚарастырылмаған

Міндеттері

3.1. Осуществляет контроль за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения. Уделяет особое внимание важным гостям и заботится о том, чтобы они были довольны всеми аспектами пребывания в апартаментах с обслуживанием.
Отслеживает наличие свободных номеров и учетные записи гостей с помощью компьютеров. Контролирует работу службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. Анализирует деятельность отдела и разрабатывает стратегии по улучшению работы отдела для повышения эффективности. Организует работу по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.
3.8. Осуществляет организацию и контроль за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством. Контролирует организацию хранения ценностей. Осуществляет контроль за работой с жалобами гостей.
3.11. Организует работу по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений. Осуществляет контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей. Обеспечивает правильное обращение с авансом или наличными, полученными при выезде, руководителем/сотрудником по обслуживанию гостей.
3.14. Выполняет простые бухгалтерские операции, такие как сальдирование денежных счетов, когда это необходимо. Контролирует соблюдение работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, осуществляет контроль за процедурами передачи работниками дел при окончании смены. Подбор персонала, прием и адаптация на рабочем месте; составление плана работы каждого менеджера, отслеживание показателей за день/неделю/месяц, аналитика работы каждого менеджера; Организует тренингов для отдела (обучение на рабочем месте).
3.21. Оценивает эффективность работы каждого сотрудника гостевой службы. Осуществляет анализ сложностей в работе службы приема и размещения, проводит изменения в работе службы.

Талаптар

Хабарландыруда көрсетілмеген — жұмыс берушіден нақтылаңыз

Шарттар

Хабарландыруда көрсетілмеген — жұмыс берушіден нақтылаңыз

Кәсіби дағдылар

Клиенттер мен серіктестерден түскен өтініштерді қабылдау және өңдеу Клиенттерге кеңес беру Клиенттер және олардың қажеттіліктері туралы ақпаратты жинау, өңдеу, талдау

Жеке қасиеттері

Аналитикалық ойлауКөшбасшылықЛогикалық ойлау

Дағдылар жетіспей ме?Skills.Enbek-те тегін курстан өтіңіз — сертификат түйіндемеңізде өзі пайда болады.

Курс таңдау

Ұқсас бос жұмыс орындары

Сала бойынша барлық бос жұмыс орындары

Міндеттері

3.1. Осуществляет контроль за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения. Уделяет особое внимание важным гостям и заботится о том, чтобы они были довольны всеми аспектами пребывания в апартаментах с обслуживанием.

Отслеживает наличие свободных номеров и учетные записи гостей с помощью компьютеров. Контролирует работу службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. Анализирует деятельность отдела и разрабатывает стратегии по улучшению работы отдела для повышения эффективности. Организует работу по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.

3.8. Осуществляет организацию и контроль за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством. Контролирует организацию хранения ценностей. Осуществляет контроль за работой с жалобами гостей.

3.11. Организует работу по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений. Осуществляет контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей. Обеспечивает правильное обращение с авансом или наличными, полученными при выезде, руководителем/сотрудником по обслуживанию гостей.

3.14. Выполняет простые бухгалтерские операции, такие как сальдирование денежных счетов, когда это необходимо. Контролирует соблюдение работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, осуществляет контроль за процедурами передачи работниками дел при окончании смены. Подбор персонала, прием и адаптация на рабочем месте; составление плана работы каждого менеджера, отслеживание показателей за день/неделю/месяц, аналитика работы каждого менеджера; Организует тренингов для отдела (обучение на рабочем месте).

3.21. Оценивает эффективность работы каждого сотрудника гостевой службы. Осуществляет анализ сложностей в работе службы приема и размещения, проводит изменения в работе службы.